A funcionalidade Feriados permite que você configure dias que não são válidos para o envio. Desta forma, o cálculo de prazo considera os feriados e acrescenta tempo na estimativa de envio do pedido.

Para configurar dias que devem ser considerados feriados, siga os passos abaixo:

1. No Admin VTEX, acesse Configurações da loja > Envio > Feriados, ou digite Feriados na barra de busca no topo da página e selecione Configurações da loja / Feriados.
2. Em Nome do Feriado, escreva o nome do feriado que deseja cadastrar.
3. Em Data inicial, preencha com a data do começo do feriado.
4. Em Data Final, preencha com a data de término do feriado.
5. Clique em Salvar.

A funcionalidade Feriados será considerada para transportadoras com a configuração que permita isso. Para tornar a transportadora elegível à configuração de feriados, siga os passos abaixo:

1. No Admin VTEX, acesse Envio > Estratégia de Envio ou digite Estratégia de envio na barra de busca no topo da página.
2. Na aba Políticas de envio, selecione a política de envio associada à transportadora desejada.
3. Na seção Finais de semana e feriados, certifique-se que a opção Entrega em feriados está com o switch desativado .
4. Clique em Salvar.

Você pode definir feriados para os anos seguintes.

O cálculo do tempo de envio de um pedido é feito a partir da soma de duas etapas:

• Tempo de despacho: tempo que o operador da loja leva para disponibilizar para a transportadora os itens do pedido.
• Tempo de entrega: tempo que a transportadora leva para entregar o pedido para o cliente final.

Tempo de despacho + Tempo de entrega = Tempo de envio do pedido

Essa diferenciação é importante porque os feriados podem ter um impacto diferente em cada uma, como será visto adiante.

Do ponto de vista técnico, os feriados são considerados na variável shippingEstimateDate do pedido (orderForm) e esta variável é calculada somente depois da confirmação de pagamento. Ou seja, é após a confirmação do pagamento que o cliente é informado sobre a data de envio estimada, que, por padrão, desconsidera feriados como dia útil.

1. Um pedido é realizado e tem seu pagamento confirmado na segunda-feira (05/02), com tempo de envio de 2 dias úteis.
2. Existe um feriado cadastrado na terça-feira (06/02).
3. A data estimada para o cliente receber o pedido será quinta-feira (08/02), pois o feriado de terça-feira não é considerado dia útil.

Existe uma exceção na qual o feriado cadastrado conta como dia útil: quando o cliente realiza um pedido em um feriado e a transportadora tem horário de despacho configurado (Período de Envio) para esse mesmo dia.

1. Um pedido é realizado e tem seu pagamento confirmado na quarta-feira (02/11), com tempo de envio de 1 dia útil.
2. Existe um feriado cadastrado na quarta-feira (02/11).
3. A transportadora tem configurado horário de despacho para essa quarta-feira (02/11), portanto, a data estimada para o cliente receber o pedido será quinta-feira (03/11). O feriado de quarta-feira será considerado dia útil porque o despacho está previsto para o mesmo dia que o cliente fez o pedido.