Como lojista, é crucial estar atento aos golpes que podem utilizar a marca da VTEX de forma fraudulenta. Neste artigo, compartilharemos algumas recomendações para ajudar a identificar e evitar esses golpes.
Proteger sua loja online contra golpes que utilizam a marca da VTEX requer vigilância constante e cautela. Ao seguir as orientações deste guia e permanecer atento(a) às ameaças potenciais, você estará contribuindo para a segurança e a integridade do seu negócio online.
Verificar a autenticidade da comunicação
A VTEX geralmente se comunica com seus clientes por meio de canais oficiais:
- Mensagens dentro do Admin VTEX
- E-mails corporativos
- Comunicados no Help Center ou no Developer Portal
- Publicações no site ou nas redes sociais oficiais da VTEX
Desconfie de qualquer comunicação que solicite informações confidenciais ou ações suspeitas, especialmente se vier de fontes não verificadas.
É comum que golpistas tentem te convencer a agir de maneira imediata, informando um prazo curto ou um possível risco envolvido. Por isso, mantenha a calma e sempre pense antes de clicar ou fornecer alguma informação.
Proteger credenciais de login
Mantenha em segurança as chaves de aplicação, os tokens de usuário e as credenciais de login na VTEX, como email, senha e códigos de acesso. Nunca compartilhe com terceiros dados pessoais e confidenciais, informações sobre a loja, códigos, entre outras informações sensíveis.
Golpistas podem tentar obter acesso à sua conta para realizar atividades fraudulentas em nome da sua empresa. Antes de agir ou de fornecer qualquer informação, confirme se é realmente a VTEX que está se comunicando com você.
Identificar ofertas enganosas
Se você receber ofertas no nome da VTEX que afirmam ser parte de programas de incentivo, não siga as instruções do remetente. A VTEX não oferece programa de incentivo e não solicita pagamentos de pessoas físicas ou jurídicas fora do contrato de prestação de serviços da plataforma.
Sempre verifique a URL de destino antes de clicar em um link ou acessar uma página e confirme se é um dos canais oficiais de comunicação da VTEX. Em caso de dúvidas, acione o nosso Suporte.
Consultar os recursos de segurança da VTEX
A VTEX oferece recursos de segurança e orientações para ajudar seus clientes a proteger suas lojas online contra fraudes e golpes. Familiarize-se com esses recursos e utilize-os para fortalecer a segurança da sua loja. Saiba mais sobre as nossas práticas de segurança em Segurança - VTEX.
Relatar atividades suspeitas
Se você suspeitar de atividades fraudulentas que utilizam a marca da VTEX, reporte-as imediatamente ao Suporte. A partir disso, a equipe de Segurança da VTEX irá investigar a situação e realizar as ações necessárias para prevenir e combater possíveis fraudes.