A página de Detalhes do pedido permite alterar o valor final do pedido para pedidos que ainda não foram faturados. Isso ocorre em cenários em que há descontos ou acréscimos ao valor.
Lembre-se que a funcionalidade só fica disponível para pedidos que estão no status
Preparando entrega.
Para fazer a alteração, siga os passos abaixo:
- No Admin VTEX, acesse Pedidos > Todos os pedidos, ou digite Todos os pedidos na barra de busca no topo da página.
- Busque o pedido pela barra de busca ou utilizando os filtros e selecione o pedido desejado.
- Clique no pedido para acessar a página de Detalhes do pedido.
- Vá à seção Valor total do pedido, localizada no lado direito da página Detalhes do pedido.
- Clique em
Alterar valor final. A página Alterar valor ficará disponível
- Preencha os campos obrigatórios:
- Valor: Selecione entre Desconto e Aumento, e insira o valor correspondente ao que deseja alterar.
- Motivo: escreva as razões para a mudança.
- Clique em
Enviar.
As alterações no pedido serão atualizadas na seção Itens para Faturar, e Histórico do pedido. Note que o valor total do pedido também será alterado.
Faturas parciais
Ao alterar ou remover itens de um pedido, o valor total do pedido é alterado. Nesses cenários, é necessário faturar o pedido enviando a fatura parcial correspondente ao valor que será liquidado pelo pedido após a alteração.
O valor total do pedido será atualizado após a inserção da nota fiscal, e corresponde ao que é captado pelo gateway de pagamentos da VTEX. Caso um item seja devolvido, o sistema de Pagamentos da VTEX fará o estorno automaticamente ao cliente.
A funcionalidade faturas parciais está disponível para toda a base de clientes VTEX, mas a liquidação parcial no gateway está em fase Beta. Além disso, para que as faturas parciais inseridas nos pedidos disparem liquidações parciais na transação, é necessário usar um conector que utiliza o Payment Provider Protocol. Conectores legados não possuem suporte à funcionalidade.