Inserir a nota fiscal no pedido é um passo obrigatório para que seu status passe para Faturado - sinal de que o pedido foi finalizado com sucesso. Lembrando que uma vez que um pedido seja lido como faturado pelo sistema, esse status não pode ser alterado.

A fatura de um pedido pode ser feita de duas formas:

• Manualmente: pelo Admin VTEX > Pedidos > Todos os Pedidos, clicando no pedido e em seguida no botão Faturar. Saiba mais em Faturar um pedido manualmente.
• Via API: caso tenha integração com ERP utilizando a chamada Order invoice notification.

Somente após atingir o valor total do pedido o status será alterado para faturado, ou seja, quando o valor do pedido corresponde ao valor faturado.

Existem três cenários para o faturamento, dependendo da situação do pedido:

• Pedido sem alteração: é preciso inserir uma nota fiscal com valor equivalente ao total do pedido.
• Pedido com alteração > descontando o valor > seguido de fatura avulsa: é preciso inserir uma nota fiscal com o valor que resta depois da alteração. A nota pode ser parcial, ou completa, se nela constar todo o valor restante após a alteração.
• Pedido com fatura parcial > seguido de alteração com desconto: é preciso realizar uma alteração, descontando o valor restante. Para isso, calcule o valor total, menos o valor da fatura parcial.

A nota fiscal exige atenção nos seguintes pontos:

• Número da nota fiscal: esse número deve ser único por nota fiscal por pedido, pois, caso sejam inseridas duas notas com o mesmo número, o sistema entenderá como uma alteração de nota.
• Número de rastreio: esse número, juntamente com a URL de rastreio, possibilita o acompanhamento da entrega pelo cliente, por meio dos e-mails que são enviados a cada alteração nesse rastreio.
• Chave de acesso: é a chave de acesso para consulta da NF-e (nota fiscal eletrônica) na internet. Este campo deve ser preenchido somente em casos de nota fiscal eletrônica.

Quando a URL e o código de rastreio estão inseridos, a cada atualização do status da entrega o cliente receberá um e-mail com a notificação de que a entrega está mais próxima.

O Conversation Tracker - sistema que gerencia os e-mails trocados com o cliente - depende da inserção de algum valor nesse campo. Caso você não disponha de um número de rastreamento, basta inserir um valor qualquer para ativar o sistema de notificação.

Também é possível inserir a nota fiscal pela API de Orders.