Uma solicitação de titular de dados é um pedido escrito que clientes da sua loja podem fazer para exercer seu direito de obter informações sobre os dados que estão sendo tratados pela loja e pela VTEX.

Qualquer pessoa tem o direito de confirmar se uma loja está tratando seus dados ou não. Se estiver, o titular também tem o direito de acessar os dados e saber a finalidade do tratamento, as categorias de dados pessoais e os destinatários ou categorias de destinatários com os quais seus dados pessoais foram compartilhados.

Para mais informações, confira o guia Direitos dos titulares de dados pessoais.

A qualquer momento, lojistas podem excluir dados pessoais a pedido dos clientes da sua loja. O cliente final deve fazer a solicitação diretamente ao lojista e essas solicitações devem ser encaminhadas pelo lojista à VTEX. O direito de exclusão se sobrepõe ao período de retenção previsto.

Se você gerencia uma loja VTEX e precisa de ajuda para excluir os dados dos usuários, leia Exclusão de dados de clientes.

Todos os dados pessoais de clientes da sua loja são editáveis na página Minha Conta, exceto o email. Nesse caso, é possível excluir o perfil anterior e criar um novo perfil com outro email.