Na integração com marketplaces como a Livelo, por vezes há uma variação entre o preço definido pelo seller e aquele oferecido pelo marketplace, resultando em pedidos fechados com valores diferentes do esperado. Isso pode ocasionar pedidos com erro de divergência de preço.

No Admin VTEX, em Configurações da loja > Pedidos > Autorização de pedidos, ou digite Autorização de pedidos na barra de busca. A regra de Divergência de valores permite o controle de pedidos com divergência de preço. Somente usuários com perfil de acesso Admin Super (Owner) ou OMS Full podem configurar essa funcionalidade, conforme o passo a passo descrito em Configuração da regra de Divergência de valores.

A regra de Divergência de valores é composta de uma ou mais regras de autorização, sendo que cada uma delas corresponde a um intervalo percentual do preço do pedido. As regras de autorização podem ser configuradas para negar automaticamente, aprovar automaticamente, ou exigir autorização manual do pedido.

Para que a regra de Divergência de valores seja válida, após a configuração é necessário enviar o campo isCreatedAsync na API Place fulfillment order, independente do tipo de conector utilizado, seja ele, marketplace externo, conector certificado (parceiro) ou outros conectores nativos além da Livelo.

É recomendável que a configuração da regra de Divergência de valores seja feita antes de você seguir para a próxima etapa da configuração da integração com a Livelo. Descumprir esta recomendação não impede que a integração seja concluída, mas pedidos com divergência de preço ficarão retidos até a criação da regra de Divergência de valores e o envio do campo isCreatedAsync na API Place fulfillment order. Será possível acompanhá-los no Admin VTEX, em Marketplace > Conexões > Pedidos, ou digite Pedidos na barra de busca.

Incrementos de preço superiores a 20% do valor atual do produto só serão atualizados no sistema se realizados de forma gradual.