Depois que um pedido é finalizado, precisamos garantir que os itens do carrinho desse pedido não estarão mais disponíveis para compra em sua loja.

É aí que entra o conceito de reserva.

A reserva conecta o módulo de logística ao módulo de pedidos. Ela impede que um mesmo item seja comprado mais de uma vez.

Produtos apenas inseridos no carrinho não geram reserva ou prioridade. Uma reserva é feita apenas se um pedido for finalizado.

Este é o fluxo da reserva na VTEX:

1. No momento em que o cliente finaliza a compra, os itens comprados passam para o status Reserva autorizada no estoque. Aqui, indica-se que os itens não vão ser vendidos mais de uma vez, mas eles ainda não são retirados do estoque: essa reserva vai cair se o pagamento não for aprovado dentro do prazo de validade da reserva. Entenda como esse prazo é definido no artigo Como a reserva funciona.

2. Após o pagamento ser confirmado, o status dos itens muda para Reserva confirmada. Agora, a reserva não tem mais prazo de validade. Mas a compra ainda pode ser cancelada e, com isso, os itens ainda podem voltar ao status disponível.

3. Finalmente, uma vez que o pedido está na etapa de preparo para a entrega, os itens passam para o status Reserva reconhecida. Esse status indica que o item já não existe mais no estoque físico.

A VTEX não desconta automaticamente os itens dos estoques, mesmo depois que eles passam para o status Reserva reconhecida. Os itens comprados continuarão nesse status até que o ERP ou o lojista realizem a baixa no estoque.