O Google e o Yahoo estão implementando novas exigências para os remetentes de emails em massa. O objetivo é garantir mais segurança aos destinatários, diminuir o volume de spam e oferecer melhor experiência para os usuários.
A partir de fevereiro de 2024, conforme suas diretrizes para remetentes de emails, o Google vai exigir novos requisitos para os remetentes que enviam 5 mil ou mais mensagens por dia para as contas do Gmail. De forma similar, o Yahoo também definiu novas práticas na entregabilidade massiva de emails. Os requisitos exigidos pelas empresas são:
- Autenticação do email do remetente.
- Fácil cancelamento de inscrição pelos destinatários.
- Limite para a taxa de emails marcados como spam.
Caso essas diretrizes não sejam seguidas pelos remetentes, os emails enviados poderão ser rejeitados ou entregues na caixa de spam dos destinatários.
O que mudou?
A partir de fevereiro de 2024, o Google e o Yahoo vão exigir dos remetentes de emails massivos os seguintes requisitos:
| Requisitos | Descrição |
|---|---|
| Autenticação de email do remetente | Os remetentes devem autenticar a origem do seu email usando os seguintes protocolos:
Ao realizar essas configurações, você se protege contra spoofing (mensagens falsas enviadas em nome do seu domínio) e evita que as suas mensagens enviadas sejam marcadas como spam. Saiba mais em Evitar spam, spoofing e phishing com a autenticação do Gmail. |
| Fácil cancelamento de inscrição | Os destinatários devem ser capazes de cancelar a inscrição de um email com um único clique, e o processamento da solicitação de cancelamento deve ocorrer em até dois dias. Saiba mais em Inscrições (Google) e Support one click unsubscribe (Yahoo). |
| Limite para taxa de spam | Os destinatários devem considerar os emails como desejáveis, portanto a taxa de emails marcados como spam deve ser menor que 0,1% e o remetente deve evitar que ela chegue a 0,3% ou mais. Essa taxa é referente ao número de emails marcados como spam pelos destinatários, dividido pelo número total de emails recebidos. É possível usar o Postmaster Tools para rastrear dados sobre grandes volumes de emails do Gmail, e o Complaint Feedback Loop para o mesmo serviço do Yahoo. |
Os requisitos acima mencionados são considerados básicos na manutenção de envio de emails. Para obter mais informações sobre boas práticas na entregabilidade de emails no Google, acesse Diretrizes para remetentes de emails, e para conteúdo sobre o Yahoo, veja Email deliverability best practices.
O que precisa ser feito?
Para ser um remetente de emails em massa que está em conformidade com as exigências do Google e Yahoo, você deve:
- Configurar a autenticação de email do remetente
- Permitir o fácil cancelamento da inscrição
- Controlar o limite da taxa de spam
Caso essas diretrizes não sejam seguidas, os emails enviados poderão ser rejeitados ou entregues na caixa de spam dos destinatários. É possível confirmar se você está em conformidade com os requisitos do Google, por meio do Postmaster Tools.
Configure a autenticação de email do remetente
- Configure a autenticação SPF para seu domínio de envio.
- Configure a autenticação DKIM para seu domínio de envio.
- Configure a autenticação DMARC para seu domínio de envio (você pode conferir se tem um registro válido de DMARC).
- Defina uma política de DMARC para o seu domínio (confira a implementação recomendada pelo Google).
Permita o fácil cancelamento da inscrição
- Garanta aos destinatários a opção de cancelar a inscrição de emails com um único clique.
- Inclua um link visível para o cancelamento no corpo da mensagem.
- Processe a solicitação de cancelamento em até 2 dias.
Controle o limite da taxa de spam
- Idealmente, mantenha as taxas de spam informadas abaixo de 0,1%.
- Evite atingir uma taxa de spam de 0,3% ou mais.
- Monitore as taxas de spam informadas no Gmail pelo Postmaster Tools e no Yahoo pelo Complaint Feedback Loop.
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