O inStore é o principal produto da VTEX para operações de Comércio Unificado. Ele é um aplicativo que permite à sua loja oferecer uma experiência omnichannel real, integrando perfeitamente seus canais online e físicos e colocando seus clientes no centro do negócio.
Agora, os vendedores da sua loja física podem realizar uma venda pelo WhatsApp ou por outras redes sociais utilizando o inStore Social Selling. Essa funcionalidade possibilita compartilhar o link de um carrinho preenchido, para que os clientes da sua loja possam concluir a compra em seus próprios dispositivos.
Utilizando o inStore Social Selling, você pode criar ações de ativação de um produto específico e manter um relacionamento próximo com seus clientes, enviando sugestões de carrinho de acordo com o perfil de cada um.
O que mudou?
Anteriormente, o compartilhamento de carrinho não era possível no inStore, apenas no ecommerce.
Com o inStore Social Selling, vendedores da sua loja física podem selecionar produtos e gerar um link para compartilhar a Sugestão de carrinho com um ou mais clientes pelo WhatsApp, conforme demonstrado a seguir. Também existe a possibilidade de copiar o link e compartilhar em outras redes sociais.
Nesse caso, o vendedor pode enviar o mesmo link para vários clientes, quantas vezes desejar. Cada vez que uma pessoa acessar esse link, um novo carrinho será gerado, exatamente igual ao criado no inStore. Cada carrinho acessado também fica associado à conta do vendedor e, se houver, ao código do vendedor.
Os clientes podem acessar o carrinho, realizar o pagamento e concluir a compra em seu próprio celular, tablet ou computador.
Outra possibilidade é o vendedor preencher as informações de entrega do cliente, escolher a forma de pagamento e depois compartilhar um Link de pagamento. Assim, o link do carrinho compartilhado vai conter todas as informações pessoais já preenchidas. O cliente só precisa preencher os dados de pagamento para finalizar a compra em seu dispositivo. Veja a seguir como funciona.
Por que fizemos essa mudança?
O objetivo dessa funcionalidade é empoderar vendedores de lojas físicas e possibilitar vendas em diversos canais, favorecendo uma estratégia de comércio unificado.
O que precisa ser feito?
Para utilizar o inStore Social Selling, é necessário entrar em contato com o time de suporte da VTEX e solicitar a instalação.
Confira o artigo Compartilhar carrinho utilizando o inStore Social Selling para mais informações.