Exportar relatórios de pedidos possibilita realizar ações externas como analisar o desempenho da loja e utilizar como romaneio para facilitar a logística.

Acrescentamos a coluna Cancellation Reason ao relatório de pedidos para dar mais visibilidade aos lojistas sobre as razões para cancelamentos solicitados por clientes.

O relatório de pedidos exportado pelo Gerenciamento de pedidos ou pela API de Orders não apresentava detalhes sobre o cancelamento de pedidos. Apenas a coluna Cancellation Data era exibida sempre com valores nulos. A informação desta coluna corresponde ao campo cancelReason apresentado na API de Orders.

Agora, o relatório contém a coluna Cancellation Reason que exibe a razão indicada pelo cliente final para o cancelamento do pedido. Antes, essa informação era exibida apenas na seção de interações na página de detalhes do pedido no Admin e no campo Reason do objeto cancellationData na API de Orders.

Caso o usuário não informe a razão no momento do cancelamento, a nova coluna estará vazia no relatório.

Incluímos as razões para cancelamento no relatório de pedidos para facilitar que os lojistas extraiam esses dados e analisem as principais informações de cancelamento do pedido.

Nenhuma ação é necessária, a alteração é automática para todas as lojas VTEX. Todos os relatórios de pedidos gerados a partir de hoje já correspondem a essa modificação.

Para entender como realizar a exportação de pedidos, leia o tutorial Exportação de pedidos no Gerenciamento de pedidos. Para saber mais sobre a estrutura do relatório de pedidos, confira o artigo Relatório de pedidos.