El precio de un producto se envía al marketplace tras dos procesos: la configuración del precio en la tienda del seller y la catalogación de productos. Si uno de estos procesos no se lleva a cabo, el precio del producto del seller no estará disponible en el marketplace.
Solución
Para resolver el problema, primero hay que identificar cuál de los procesos presenta error y aplicar la corrección necesaria.
Configuración del módulo Precios
La configuración del módulo Precio es donde el seller crea, edita y almacena los datos de precios de los SKUs vendidos en su tienda.
Los mensajes de error de integración están disponibles en el menú Precio del Admin. Para acceder, ve a Marketplace > Conexiones > Precio.
Consulta en la tabla siguiente los posibles mensajes de error relativos a la configuración de precios y las medidas necesarias para corregirlos.
| Mensaje de error | Significado | Acción requerida |
|---|---|---|
| Sale price cannot be updated to 29,99. Can not offer more then 70% off. | El seller no puede ofrecer más del 70 % de descuento sobre el precio base de un producto. | Cambia el precio del descuento a un valor que esté dentro del porcentaje exigido por el marketplace. |
| Comprueba que este SKU tiene un precio registrado para esta política o que el precio no venció. | El precio del SKU no se ha registrado en la política comercial utilizada en la integración con el marketplace o ha vencido. | Registra el precio del SKU en la política comercial utilizada para integrar la tienda con el marketplace. |
Catalogación de productos
La catalogación de productos es el proceso de ajustar cada producto enviado por el seller a las categorías y marcas del marketplace. Este proceso es manual y lo realiza exclusivamente el marketplace.
Para saber si tu producto está pasando por este proceso, ponte en contacto con el marketplace.
Si los productos ya están catalogados, es necesario volver a procesar el envío de los precios de los productos siguiendo los pasos a continuación:
- En Admin VTEX, haz clic en Marketplace > Conexiones > Precio.
- Haz clic en el producto con status Procesado con error.
- Haz clic en el botón
Acciones. - Haz clic en Reprocesar.
Repite el proceso para cada producto con el status Procesado con error. Si el error persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte VTEX.