Tags Stock, Reserva, Política comercial, Admin VTEX

Cuando la cantidad disponible de un producto se muestra negativa, es posible que haya más ítems reservados de la cantidad indicada para el total de stock. Generalmente, este problema ocurre al registrar (dar de baja) un ítem en un pedido que todavía no está reservado por el sistema.

La información de stock del ítem debe actualizarse en función de la cantidad de ítems físicos disponibles en el stock. Así, el valor registrado de los ítems en stock deberá ser igual a la suma de los ítems disponibles más los ítems reservados pero que aún no tienen el status Preparando envío.

Para actualizar la cantidad correcta en el stock, sigue los pasos a continuación:

1. En el Admin VTEX, accede a Catálogo > Stock > Gestión del stock, o ingresa Gestión del stock en la barra de búsqueda de la parte superior de la página.
2. Haz clic en Gestión del stock.
3. Busca el SKU deseado.
4. En la columna Actualizar recuento, ingresa la cantidad correcta de ítems físicos en el stock, considerando la suma de los ítems disponibles más los ítems reservados.
5. Haz clic en Guardar.

Cuando dos o más stocks utilizan la misma política comercial y uno de ellos presenta una cantidad negativa de unidades, el SKU no se mostrará como disponible para la venta, independientemente de que el otro stock tenga unidades disponibles en el inventario.