{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"transaccion-bloqueada-en-la-cancelacion-y-devolucion-de-cancelacionreembolso-referencia-de-objeto-no-establecida-en-una-instancia-de-un-objeto","locale":"es","slug":"transaccion-bloqueada-en-la-cancelacion-y-devolucion-de-cancelacionreembolso-referencia-de-objeto-no-establecida-en-una-instancia-de-un-objeto","path":"docs/es/known-issues/Payments/transaccion-bloqueada-en-la-cancelacion-y-devolucion-de-cancelacionreembolso-referencia-de-objeto-no-establecida-en-una-instancia-de-un-objeto.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nLos pedidos se quedan atascados en el estado **«Cancelando»** cuando la transacción relacionada permanece en **«Cancelando»**. Todos los intentos de cancelar o reembolsar la transacción fallan, devolviendo el error **«Referencia de objeto no establecida en una instancia de un objeto».**\n\n## Simulación\n\nNo es posible simularlo.\n\n## Workaround\n\nPara completar manualmente el flujo posterior a la compra de una transacción atascada, ejecute una de las siguientes API:\n\n- **Cancelar la transacción:**`POST /api/pvt/transactions/{transactionId}/cancellation-request` 🔗 Referencia de la API: https://developers.vtex.com/docs/api-reference/payments-gateway-api#post-/api/pvt/transactions/-transactionId-/cancellation-request\n- **Reembolsar la transacción**: `POST /api/pvt/transactions/{transactionId}/refunding-request` 🔗 Referencia de la API: https://developers.vtex.com/docs/api-reference/payments-gateway-api#post-/api/pvt/transactions/-transactionId-/refunding-request"}