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Problemas Conocidos
Problemas con BillingAddress que provocan cancelaciones de transacciones
Problemas con BillingAddress que provocan cancelaciones de transacciones
ID: 1027901
Backlog
Publicado en 6/5/2024
Última actualización 6/5/2024

Sumario

Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

Se están cancelando transacciones durante el análisis antifraude debido a que falta información esencial en la billingAddress.

La billingAddress se envía durante el proceso de pago y puede ser una copia de la shippingAddress si el usuario decide no diferenciarlas (marcando isBillingAddressDifferent como false) durante el pago. Alternativamente, puede ser una nueva dirección proporcionada por el usuario si la opción isBillingAddressDifferent está marcada como true. Esta dirección se utiliza en la solicitud de autorización antifraude, y la ausencia de información obligatoria puede dar lugar a cancelaciones de transacciones.

Hemos observado que este comportamiento se produce con pagos realizados con tarjetas nuevas, que no se han guardado previamente en la tienda, y cuando el usuario elige no diferenciar las direcciones (isBillingAddressDifferent: false). Es importante destacar que la shippingAaddress contiene todos los campos obligatorios correctamente rellenados, mientras que la billingAddress, que debería ser una copia de la shippingAddress, queda incompleta.

Simulación

No hemos podido reproducir este problema

Workaround

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