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Problemas Conocidos
Paquete devuelto como entrega a cliente final en mi cuenta
Paquete devuelto como entrega a cliente final en mi cuenta
ID: 415482
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Publicado en 11/3/2022
Última actualización 25/11/2022

Sumario

Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

Hay un escenario en el que el paquete devuelto se muestra como entregado en la página Mi Cuenta > Mis Pedidos. Parece que se va a entregar más de un paquete al cliente en lugar de mostrar que el paquete ya fue entregado al cliente y que se generó un nuevo paquete que simboliza la devolución.

Puede crear algo de confusión para el cliente final porque parece que está recibiendo más productos y no se muestra como totalmente entregado en el flujo de Mis Pedidos.

Simulación

  • Haga un pedido con un producto/paquete.
  • Complete el flujo del pedido y márquelo como entregado.
  • Intente devolver ese artículo.
  • Se generará un nuevo paquete que representa la devolución del producto.
  • Entonces en la página de Mis Pedidos muestra ese paquete devuelto como uno más.
  • El cliente y el usuario administrador de la tienda pueden confundirse con el estado del pedido y el detalle del flujo.

Workaround

No hay ninguna solución disponible.

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