Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

Al llamar a un reembolso (en transacciones con división de pago) puede ocurrir el error de abajo con importes divergentes:

(Ejemplo)

Tenga en cuenta que este KI es diferente del siguiente (problema de cálculo relacionado con el redondeo - la diferencia de valores es pequeña):

https://help.vtex.com/en/known-issues/error-in-refund-and-capture-operations-with-payout-split-value-in-recipients-is-different-than-operation-value--3Wo9ltN7Ju0ZqVLAQZcd7m

Esto parece ocurrir cuando el carrito no tiene productos del mercado pero no hemos podido simular este error.

NA, los comerciantes deben solicitar el reembolso manual directamente a la entidad adquirente.