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Preguntas Frecuentes
¿Por qué no puedo cambiar las informaciones de los productos en el marketplace?
¿Por qué no puedo cambiar las informaciones de los productos en el marketplace?
Publicado en 27/4/2017
Última actualización 31/12/2019

El proceso de aprobación de un producto y SKU en el marketplace pasa por la evaluación y ajuste de todos los datos que envuelven esos ítems. Tales como: nombre, código de referencia, campos de producto, campos de SKU, etc.

Por eso, cuando un producto y sus SKUs son aceptados e integrados al catálogo de un marketplace, este producto pasa a ser del marketplace y ya no más del seller. Con esto, algunos marketplaces no procesan más alteraciones realizadas en el producto, ya que estos productos ya fueron adaptados a su tienda.

Esto, pues las alteraciones de todos estos datos verificados, alterados y aceptados ya no pueden más ser hechas directamente por el seller – este producto ya es del marketplace. Por lo tanto, la solución indicada es la comunicación con el marketplace para que las alteraciones sean realizadas directamente por el marketplace.

Excepciones:

  • En Walmart, es posible alterar datos mientras el producto se encuentra en el status Rechazado.
  • En Mercado Libre y en Buscapé es posible alterar los datos en cualquier momento.
  • En Netshoes no es posible alterar los datos de producto, pero es posible alterar los datos de SKU.
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