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Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi cliente tuvo que iniciar sesión al intentar finalizar su compra?
¿Por qué mi cliente tuvo que iniciar sesión al intentar finalizar su compra?
Publicado en 27/4/2017
Última actualización 13/5/2022

Existe una regla de seguridad en el Checkout que está relacionada con la facilidad de compra del SmartCheckout.

Como el SmartCheckout permite cerrar una compra sólo con el email y con el CVV de la tarjeta, si el cliente ya ha finalizado la compra anteriormente, limitamos la cantidad de finalización de compra sin éxito a 3. Depois de eses 3 intentos, solicitamos el login del cliente.

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O sea, en el caso de que el cliente finalice la compra tan sólo con el email y el CVV de la tarjeta de crédito y la autorización de la operadora no ocurra en hasta 3 veces seguidas, es mostrada la pantalla de login para que el cliente siga intentando comprar. Ese conteo vuelve al inicio cuando el cliente inicia sesión y completa con éxito su compra.

La solicitud de una nueva autenticación al cliente sólo está relacionada con el límite establecido de 3 intentos de compra sin éxito con la misma tarjeta. Esto quiere decir que, independientemente del intervalo de tiempo entre cada intento, se solicitará la autenticación cuando el cliente intenta por tercera vez finalizar una compra sin éxito.

Esa medida tiene por objeto la seguridad de los datos de los clientes contra ataques e intentos de fraude.

Para obtener más información sobre la protección de datos, visite Seguridad de SmartCheckout.

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