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Preguntas Frecuentes
¿Por qué el regalo aparece como no disponible?
¿Por qué el regalo aparece como no disponible?
Publicado en 6/11/2017
Última actualización 31/12/2019

Para ser exhibido en la tienda, todo SKU necesita:

  • Tener precio.
  • Tener stock.
  • Estar marcado como SKU activo.

Incluso si desea crear un SKU que estará disponible para sus clientes sólo como regalo, usted necesita activarlo en la página de registro de SKU en el Catálogo. Y también necesita registrar precio y stock para él.

Si este SKU se selecciona como un regalo en el checkout, será gratuito.

Es decir, __incluso si un regalo tiene precio registrado (condición necesaria para ser exhibido en la tienda), no será cobrado en el carrito.

Además, vale resaltar que existen casos en que el regalo es removido del carrito sin motivo aparente. Las razones son las mismas para que ese SKU aparezca como "indisponible": precio o inventario no registrados, como también registro no activado.

Para contornear esta situación, basta verificar los tres ítems en la plataforma, de la misma forma como si el regalo estuviera "indisponible".

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