Después de informar la factura, también es posible obtener los datos de entrega en el pedido. Estos datos corresponden al nombre de la transportadora, el código de rastreo y la URL de rastreo, y pueden ser ingresados tanto por la interfaz como por la API del módulo de Gestión de pedidos.
Integración con las transportadoras
Como se detalla en en este problema conocido, la actualización automática de rastreo por transportadoras integradas está actualmente deshabilitada en las tiendas VTEX.
Por lo tanto, las verificaciones automáticas del status de la entrega no se están realizando y los correos electrónicos con el status actualizado no se están enviando a los clientes, incluso si las tiendas han configurado previamente las transportadoras integradas de forma nativa en VTEX.
Por esta razón, independientemente de la transportadora elegida, recomendamos seguir el paso a paso a continuación para actualizar los datos de rastreo activamente.
Cómo enviar actualizaciones de entrega
Puede actualizar activamente los datos de rastreo utilizando el endpoint Update Order Tracking Status de Orders API. En este caso, la información se registrará en Gestión de pedidos y se enviará por correo electrónico a los clientes.
Estos datos pueden ser enviados por cualquier sistema externo que siga el status de la entrega del paquete, ya sea un ERP, un middleware o la propia transportadora.
También es posible incluir variable trackingURL en algunos templates del Centro de Mensajes, como Order invoiced y Order shipped, y el cliente podrá efectuar el rastreo mediante el enlace.
Integración con la oficina de Correos
Como se detalla en este problema conocido, la integración de rastreo nativa con la oficina de correos está actualmente deshabilitada.
Una alternativa es utilizar soluciones desarrolladas por parceros para el seguimiento de las entregas de Correios, como el rastreo de XP Agência.