Un marketplace es una plataforma virtual en la que diferentes vendedores anuncian sus productos. Estos vendedores se denominan sellers y, además, de ser propietarios de los productos, muchas veces también son los responsables del proceso de fulfillment del producto.

VTEX promueve la colaboración digital en diferentes escenarios: no solo tienes la posibilidad de vender tus productos en otros marketplaces, sino que también puedes ofrecer los productos de otros sellers en tu propio entorno, convirtiéndote así en un marketplace.

Además, VTEX permite gestionar todo desde un único lugar mediante el concepto denominado one-single-panel. A través de la gestión unificada, puedes controlar el catálogo, precio, stock de tu B2C y varios canales para los que VTEX ofrece integración.

Algunas de las principales operaciones relacionadas con la venta de productos en marketplaces son:

• Control de stock en los múltiples canales
• Sincronización de promociones
• Procesamiento de pedidos
• Gestión de los canales

La selección de productos enviados a un marketplace se define al elegir la política comercial.

La contratación de políticas comerciales adicionales se realiza a través de la apertura de un ticket en nuestro servicio de soporte, seleccionando la opción Comercial y el tipo de solicitud “Creación de política comercial”. Se cobra una tarifa mensual por cada política comercial adicional, independientemente de si se utiliza para la integración con marketplaces certificados, partners, externos o VTEX.

Los pedidos aprobados en los marketplaces están sujetos a las mismas normas contractuales de pedidos realizados a través de otros canales.

A continuación, abordaremos los siguientes escenarios:

• Actuar como marketplace
• Vender en un marketplace
• Seller Portal

La arquitectura de VTEX permite que las tiendas alojadas en su plataforma puedan anunciar productos de otras tiendas, ya sean de VTEX o no. Cuando una tienda de VTEX comienza a vender productos de sellers, se convierte en un marketplace VTEX.

Cuando tu tienda es el entorno donde otros sellers anuncian sus productos, te beneficias de esta relación. A continuación, se mencionan algunas de las principales ventajas de operar como un marketplace:

• Aumento de los ingresos: hay diferentes formas de monetización en un marketplace; la más común es recibir una comisión sobre las ventas realizadas en tu entorno.
• Mayor surtido de productos: hay un aumento en la variedad de productos ofrecidos en tu tienda.
• Alcance de nuevos clientes: los sellers atraen a nuevos clientes al marketplace y promueven así un mayor alcance de mercado y más visibilidad para tu marca.
• Mejora de la experiencia de compra: al diversificar y ampliar tu variedad de productos, proporcionas una experiencia completa al cliente. Este puede comprar todo lo que necesita en un solo lugar (one-stop-shop).
• Bajo costo: este proceso de colaboración no representa un aumento en tus costos. Es un modelo escalable que no requiere inversiones en áreas como stock, estructura o equipo porque la entrega de los productos es responsabilidad de los sellers.
• Valorización de la reputación de tu marca: si tu tienda es reconocida en el mercado, significa que los productos ofrecidos en tu entorno cuentan con la confianza de los clientes. Puedes aumentar tus ganancias ofreciendo a los sellers un valor agregado para sus productos.

Una tienda VTEX puede vender productos de otros sellers en los siguientes casos:

• Integrado con un seller externo
• Ser un marketplace VTEX

Es posible que un seller que no está integrado con VTEX quiera vender productos en un marketplace VTEX. En este caso, podrían desarrollar un conector personalizado para esta integración. VTEX proporciona un conjunto de API e instrucciones para facilitar el proceso. Consulta más información en la guía de integración con sellers externos.

La configuración para convertirse en un marketplace VTEX elimina algunos de los pasos requeridos en otras integraciones. Una vez configurado tu marketplace, consulta las acciones para la operación de marketplaces VTEX.

A continuación, se presentan los principales marketplaces VTEX:

Además, la página Marketplaces e integraciones promueve y facilita el contacto entre marketplaces VTEX y marketplace certificados con sellers VTEX interesados en colaboraciones.

Hay varias razones por las que vender en un marketplace puede ser una ventaja estratégica, algunas de las principales son:

- Visibilidad de tu tienda: al centralizar a diversos sellers y ofrecer una amplia variedad de productos en un marketplace, atraes un flujo constante de usuarios, y al promocionar tus productos en distintos canales, aumentas la visibilidad de tu marca y la das a conocer a nuevos públicos.

• Bajo costo: cada marketplace tiene sus propias contrapartidas financieras, la más practicada es el cobro de una comisión sobre las ventas. Es decir, si no vendes, no tienes que pagar ninguna tarifa al marketplace.
• Aumento de las ventas: la estrategia de actuar en múltiples canales diversifica tu fuente de ingresos y aumenta las oportunidades de conversión.
• Diversificación de nicho: puedes definir un surtido de productos específico para cada marketplace, y a continuación crear estrategias de validación de mercado o realizar ventas de temporada.
• Valor agregado al producto: si el público no está familiarizado con tu marca, resulta especialmente ventajoso aprovechar la relación de confianza que un marketplace construyó con el cliente. Esto agrega valor a tu producto y aumenta tus oportunidades de conversión.

Existen marketplaces tanto a nivel nacional como internacional que son excelentes plataformas para promocionar tus productos y aumentar tus ventas.

Actuando como seller en VTEX, puedes realizar la integración con cuatro tipos diferentes de marketplaces: certificados, partners, externos y de VTEX.

Para realizar la integración con un marketplace y recibir orientación en el proceso de configuración, consulta los contenidos mencionados anteriormente. Además, como cliente VTEX, dispones de nuestro soporte en caso de enfrentar alguna dificultad.

En VTEX, puedes vender en otros canales en las siguientes situaciones:

• Integrado con un marketplace externo
• Integrado con un marketplace certificado
• Integrado con un marketplace partner
• Como seller VTEX

Una tienda VTEX puede actuar simultáneamente como seller VTEX y marketplace VTEX. La plataforma VTEX tiene diferentes funcionalidades de fulfillment que se pueden combinar para escenarios como el dropshipping, es decir, cuando el seller recibe y envía el pedido del cliente a un tercero que estará a cargo del fulfillment. La solución logística más adecuada para el seller dependerá de la arquitectura y su modelo de negocio, y puede realizarse a través de la integración de Back office (ERP/PIM/WMS).

En caso de que tu tienda desee vender en un marketplace que no tiene conexión con VTEX, puedes desarrollar un conector personalizado para la integración. VTEX proporciona un conjunto de API e instrucciones para facilitar el proceso. Para saber más, consulta la guía de integración con marketplaces externos.

Los marketplaces certificados son aquellos cuya integración ha sido desarrollada por el equipo de desarrolladores de VTEX. Con la política comercial adicional contratada para este tipo de integración, estás exento de la tarifa mensual si hay pedidos asociados a dicha política a través del marketplace certificado. En este caso, solo pagarás la comisión por pedidos (take rate).

Las políticas comerciales adicionales contratadas para la integración con marketplaces certificados que también se utilicen en la integración con otros tipos de marketplaces estarán sujetas al cobro de la tarifa mensual.

Actualmente, la plataforma VTEX cuenta con los siguientes marketplaces certificados:

• Amazon
• Mercado Libre
• Magazine Luiza
• Carrefour
• Centauro
• Dafiti
• Netshoes
• Zoom
• CSU (Opte+)
• MadeiraMadeira
• Riachuelo
• Camicado
• Renner
• Enjoei
• Wish
• Kabum
• Grupo LTM
• TudoAzul
• GPA
• Climario
• Juntoz
• SMPlaces
• Farfetch
• Falabella
• Linio

Los marketplaces partners son aquellos cuya integración ha sido desarrollada por un grupo de desarrolladores partners de VTEX. La política comercial adicional contratada para este tipo de integración está sujeta a una tarifa mensual y a la comisión por pedidos (take rate).

Consulta a continuación los marketplaces partners disponibles en el catálogo de VTEX:

• Americanas
• Via Varejo
• Shopee
• Facebook
• Google Shopping
• Google Shopping Ads
• Tik Tok
• Livelo
• Olist
• Anymarket
• Easy Live
• Mimo
• Wap Store
• Plugg.to
• Fast Shop
• Hubplus

Aunque Facebook, Google Shopping, Google Shopping Ads y TikTok no son marketplaces, ofrecen una experiencia similar de envío de productos desde las tiendas VTEX.

La arquitectura de VTEX permite que una tienda alojada en tu plataforma anuncie sus productos en otras tiendas VTEX. Se denomina seller VTEX a una tienda VTEX que vende sus productos en otra tienda VTEX. En puntos anteriores proporcionamos información sobre marketplaces VTEX, aquellas tiendas que actúan como el entorno donde se anuncian los productos de sellers VTEX.

La configuración de la integración entre tiendas VTEX es sencilla y elimina algunos pasos requeridos en otras integraciones. Además, puedes hacer uso del módulo de Marketplaces e integraciones, que ofrece un catálogo de marketplaces interesados en colaboraciones, facilitando el contacto entre sellers VTEX, marketplaces VTEX y marketplaces certificados.

Seller Portal es una edición de la plataforma VTEX destinada a que los sellers se conecten y vendan sus productos en marketplaces alojados en VTEX. A través de este portal, los sellers acceden a todas las funcionalidades esenciales para la operación del ecommerce en grandes vitrinas, aportando visibilidad y conversión de ventas.

En VTEX, es posible actuar como un seller white label, un seller no identificado por el consumidor en la experiencia de compra. Este tipo de seller es el estándar para las cuentas franquicia, por ejemplo, y puede ser estratégico para determinados modelos de negocio. Para más información, consulta el artículo Elegir entre cuenta estándar, cuenta franquicia o Seller Portal.