El propósito de este artículo es mostrar cómo se recibe el correo electrónico de un usuario en el Master Data CRM. Para ello, se demostrará cómo Checkout, RC.JS y Master Data trabajan en conjunto para capturar la información de correo electrónico de un nuevo usuario.
Para una mejor comprensión, presentaremos un escenario (dividido en 3 pasos), donde el usuario completa con éxito su compra y el pedido se reenvía a OMS, mientras que su correo electrónico se transmite de forma segura a Master Data. En este contexto, las acciones del usuario y el flujo de la plataforma ocurren en el siguiente orden:
Paso 1 (Relleno de correo electrónico)
| Usuario | Plataforma VTEX |
|---|---|
| Visita el sitio web de la tienda por primera vez (usuario sin registro) y navega la búsqueda del artículo deseado. | En el navegador, el módulo Portal solicita a RC.JS (request capture javascript) que transmita la información. |
Agregue el producto al carrito y haga clic en el botón Finalizar compra. | El módulo Checkout envía el siguiente mensaje a RC.JS: “Hola, tenemos una transacción por realizarse. Por favor pase esta información”. |
| Complete su correo electrónico. | La información se envía al Profile System. En esta etapa, el correo electrónico solo lo captura Profile System, no RC.JS. |
Paso 2 (Relleno de datos personales)
| Usuario | Plataforma VTEX |
|---|---|
| Rellene los datos personales obligatorios (nombre, apellido y CPF). | La información se envía al Profile System. En esta etapa, el correo electrónico solo lo captura Profile System, no RC.JS. |
Paso 3 (Confirmación de envío de datos personales)
| Usuario | Plataforma VTEX |
|---|---|
Haga clic en Ir para la Entrega. | Checkout solicita a RC.JS que transfiera la dirección de correo electrónico y la información del carrito a Master Data (a través del Profile System). |
Para que se pueda utilizar la función carrito abandonado, es necesario que el usuario haya rellenado los siguientes datos: e-mail, nombre, apellidos y CPF. La falta de alguno de estos datos, imposibilita la utilización del carrito abandonado.
| Usuario | Plataforma VTEX |
|---|---|
| Rellena los datos de envío y pago. | The Checkout orderForm becomes an order and is transmitted to the VTEX OMS. El orderForm de Checkout se convierte en un pedido y se transmite al VTEX OMS. La información completa del usuario (nombre, apellido, correo electrónico, carrito y toda la información adicional) se transmite a Master Data. La captura de correo electrónico puede tardar hasta 46 minutos en reflejarse correctamente en CRM. |
Cada módulo VTEX es responsable de solicitar RC.JS para transmitir los datos capturados en la sesión. RC.JS está destinado a actuar como un "mensajero" de información.
