La promoción para un clúster de clientes es una promoción que será válida apenas para un grupo predeterminado de clientes, informado por el módulo Master Data. Esta promoción solo se otorgará al cliente que forma parte de este clúster luego de iniciar sesión en el sitio web, y solamente se mostrará en el carrito de compras.

Configurar clústeres de clientes le permite crear una variedad de promociones personalizadas para públicos segmentados.

Antes de crear una promoción, debe definir la propiedad que determina si un cliente forma parte o no del clúster. Para ello, puede utilizar campos que ya existen en el perfil del cliente (por ejemplo: email) o crear un grupo de clientes en el módulo de Master Data.

Con la propiedad definida, siga las instrucciones que se indican a continuación.

1. En el Admin VTEX, accede a Promociones > Promociones, o escribe Promociones en la barra de búsqueda en la parte superior de la página.
2. Busque la promoción en la que desea realizar esta configuración o cree una nueva promoción.
3. Navegue hasta el área ¿Qué condiciones para la promoción sea válida?.
4. Seleccione la opción Clúster de Clientes.
5. Seleccione la configuración de criterios que desee:
   • Todos los siguientes: debe cumplir todos los requisitos para que se le incluya en la promoción.
   • Al menos uno de los siguientes: si el cliente cumple con cualquiera de los criterios enumerados, se le incluirá en la promoción.
6. Rellene el campo con el clúster que desea asociar a la promoción.Vea a continuación más información sobre cómo completar este campo. Puede añadir más de un clúster haciendo clic en el botón +.
7. Haga clic en Guardar.

El límite de clústeres que pueden ingresarse en la opción clúster de clientes es 50.

Hay dos criterios posibles para seleccionar un clúster para la promoción y, por lo tanto, dos opciones para rellenar el campo Clúster de clientes:

• Con una función de igualdad: {nombredelapropriedad}={valor}
• Con una función contains: {nombredelapropriedad} contains {valor}

Nótese que en ambas opciones, {nombredelapropriedad} debe cambiarse por el nombre del campo en la entidad de datos y {"valor"} debe sustituirse por el valor definido en Master Data.

El uso de las comillas varía en función del tipo de campo creado en Master Data.

La expresión {nombredelapropriedad}={"valor"} debe utilizarse en caso de necesidad de que la información contenida en el perfil del cliente para la propiedad en cuestión sea exactamente igual al valor introducido en la expresión.

En la siguiente configuración, por ejemplo, solo los registros de empleados con el valor true (utilizado en un campo booleano, donde los valores son siempre verdaderos o falsos) recibirán la promoción.

De esta manera también se podría establecer empleado=false, donde solo los registros de empleado con un valor false en el campo obtendrían la promoción.

Dado un campo Varchar, podríamos configurar empleado="sí" para que solo los clientes con el valor "sí" en el campo recibieran la promoción.

Para los campos de tipo Varchar, el valor introducido en la sección Clúster de clientes de la promoción distingue los caracteres minúsculos de los mayúsculos. Esto significa que si se completa la opción de Clúster de Clientes de forma diferente a la definida para el campo en Master Data, la promoción no se aplicará.

Por lo tanto, considerando el ejemplo anterior de un campo de tipo Varchar con los valores "sí" y "no", el registro en la promoción debe ser empleado="sí". Si se introduce el término empleado="Sí" en la promoción, por ejemplo, el clúster de clientes deseado no recibirá la promoción.

La expresión {nombredelapropiedad} contains {valor} debe utilizarse cuando la información contenida en el perfil del cliente para la propiedad en cuestión debe contener el valor introducido en la expresión.

Por ejemplo, si quiere crear un clúster sólo con clientes cuyas direcciones de correo electrónico contengan @test.com, la configuración sería igual a la representada en la imagen siguiente.

En este caso, email contains test.com será verdadero, por ejemplo, cuando el valor sea joao@test.com y falso cuando el valor sea joao@test.org.