Como retailer, es fundamental ser consciente de la existencia de estafadores que pueden utilizar la marca VTEX de forma fraudulenta. En este artículo, compartiremos algunas recomendaciones para ayudarte a identificar y evitar fraudes.

Proteger tu tienda contra prácticas fraudulentas que utilizan la marca VTEX requiere una vigilancia y precaución constantes. Siguiendo las directrices de esta guía y permaneciendo alerta ante posibles amenazas estarás contribuyendo a la seguridad e integridad de tu negocio online.

Por lo general, VTEX se comunica con sus clientes a través de canales oficiales:

• Mensajes en el Admin VTEX
• Emails corporativos
• Comunicados en el Help Center o en el Developer Portal
• Publicaciones en el sitio web o en las redes sociales oficiales de VTEX

Desconfía de cualquier comunicación que solicite información confidencial o acciones sospechosas, especialmente si procede de fuentes no verificadas.

Es habitual que los estafadores intenten persuadirte para que actúes de inmediato, mencionando plazos cortos o posibles riesgos. Por lo tanto, mantén la calma y reflexiona antes de hacer clic o proporcionar cualquier información.

Guarda las claves de aplicación, los tokens de usuario y las credenciales de inicio de sesión en VTEX, como email, contraseña y códigos de acceso. Nunca compartas con terceros datos personales y confidenciales, información de la tienda, códigos u otra información sensible.

Los estafadores pueden intentar acceder a tu cuenta para realizar actividades fraudulentas en nombre de tu empresa. Antes de actuar o facilitar cualquier información, confirma que es realmente VTEX quien se está comunicando contigo.

Si recibes ofertas en nombre de VTEX que afirman ser parte de programas de incentivos, no sigas las instrucciones del remitente. VTEX no ofrece un programa de incentivos y no solicita pagos a particulares o empresas al margen del contrato de servicios de la plataforma.

Comprueba siempre la URL de destino antes de hacer clic en un link o acceder a una página y confirma que se trata de uno de los canales de comunicación oficiales de VTEX. En caso de dudas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

VTEX ofrece recursos de seguridad y directrices para ayudar a sus clientes a proteger sus tiendas online contra fraudes y estafas. Familiarízate con estos recursos y utilízalos para reforzar la seguridad de tu tienda. Puedes consultar más información sobre nuestras prácticas de seguridad en Seguridad - VTEX.

Si sospechas de actividades fraudulentas utilizando la marca VTEX, repórtalo inmediatamente al equipo de soporte. A continuación, el equipo de seguridad de VTEX investigará la situación y tomará las medidas necesarias para prevenir y combatir posibles fraudes.