Este artículo explica todos los requisitos que debe cumplir una cuenta VTEX antes de poder configurar, instalar y empezar a utilizar VTEX Sales App:

• Equipo
• Partners
• Casos de uso
  • Pasillo infinito
  • Recogida en la tienda y envío desde la tienda
  • VTEX Sales App integrado con el PDV

Para mantener el equipo y el buen funcionamiento de tu operación, es importante tener más dispositivos que vendedores. De este modo, los dispositivos pueden cambiarse rápidamente en caso de falla, daño o agotamiento de la batería. Te recomendamos que reserves un espacio seguro en tu tienda para almacenar y cargar el equipo.

Se recomienda que los dispositivos estén actualizados a la última versión del sistema operativo o, como mínimo, utilizar una de las:

• Tres versiones más recientes de iOS, o
• Cuatro últimas versiones de Android.

Al acceder a VTEX Sales App, los dispositivos utilizados deben contar con chips 4G para conexión a internet. De esta forma, tu tienda seguirá funcionando con normalidad, incluso en situaciones en las que la red wifi presente problemas.

VTEX Sales App también funciona en computadores con sistema operativo Windows, siempre que se cumplan los siguientes requisitos mínimos:

• Windows 8 (o más reciente)
• Intel i3+ (o más reciente) o AMD Phenom II X4 (o más reciente)
• 4 GB de memoria RAM (o superior)
• 120GB de HD/SSD (o superior)

Para saber cómo instalar la aplicación VTEX Sales App, accede a nuestra guía de instalación.

La conexión a Internet es esencial para que VTEX VTEX Sales App funcione, ya que es a través de Internet que se produce la comunicación entre la aplicación, VTEX y los partners.

Los requisitos mínimos de Internet son:

• Router con conexión estándar de 2.4Ghz (802.11 N) y conexión del dispositivo con el router de 20 Mbps.
• Internet con una velocidad de enlace de 2 Mbps (que llega al dispositivo, es decir, lo que aparece en la prueba de velocidad en el teléfono móvil).

Recomendaciones adicionales:

• Router con conexión estándar de 5.0Ghz 802.11 AC (el teléfono móvil debe ser de doble banda) y conexión del dispositivo con el router de 40 Mbps.
• Internet con una velocidad de enlace de 5 Mbps (que llega al dispositivo, es decir, lo que aparece en la prueba de velocidad en el teléfono móvil).

Con VTEX Sales App, puedes escanear el código de barras de tus productos utilizando la cámara de tu _tablet _o smartphone, aunque no funcionen tan bien como los dispositivos especializados en esta función.

Es esencial que registres el código de barras de cada ítem en su Catálogo, siguiendo los pasos de la guía Registro de códigos de barras de los SKU para VTEX Sales App.

Te recomendamos que utilices un lector de código de barras específico si tu tienda suele recibir pedidos de varios ítems y si es importante tener más velocidad y precisión en el momento de finalización de la compra. Puedes elegir cualquier lector de código de barras para escanear los productos en VTEX Sales App. Un ejemplo de lector de código de barras es el Honeywell Solaris MK7820.

Las máquinas de tarjetas de crédito (Bluetooth o USB) son ofrecidas por partners de pago (adquirentes o subadquirentes), que procesarán los pagos en tu tienda física. Puedes ver una lista en la sección Partners de este tutorial.

Para imprimir la factura electrónica y los recibos de tarjeta, necesitarás una impresora térmica no fiscal. Algunos de los modelos recomendados son:

• EPSON T20 USB
• EPSON TM-M30
• ELGIN I9 USB

VTEX tiene una serie de partners que hacen posible la operación de las tiendas físicas. Cada partner tiene un papel específico que desempeñar para que todo el proceso de venta se desarrolle sin problemas. Entre estos partners se encuentran:

• Integración con PDV:
  • Jitterbit
  • Neomode
• Integración de pagos:
  • Pagarme
  • Adyen
  • Cielo

VTEX tiene un contrato estándar con estos partners para facilitar la implementación de sus productos, pero depende de ti negociar mejores condiciones directamente con ellos.

Para configurar el adquiriente que procesará los pagos de su tienda, vaya a Configuración de métodos de pago para VTEX Sales App.

Para emitir la factura al consumidor, VTEX dispone de integraciones con ERP y otros sistemas responsables de esta parte del proceso. Puedes entender mejor esta funcionalidad consultando la Guía de integración con la factura electrónica.

Recomendamos los siguientes partners de facturación:

• e-Millennium
• Webbsys

Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de VTEX para obtener más información sobre nuestros partners.

A continuación se describen los requisitos previos y las recomendaciones para los principales casos de uso de VTEX Sales App en tu estrategia de comercio unificado.

El pasillo infinito es el recurso que permite a tus clientes acceder a todo tu inventario, integrado en todos los canales. Así, si un cliente está en una tienda física, puede comprar un producto del stock de otras tiendas o incluso de tu ecommerce.

Para más información, consulta nuestra guía sobre el Pasillo infinito.

Los requisitos previos para implementar el pasillo infinito en tu tienda son todos los elementos descritos anteriormente.

El Envío desde la tienda transforma tus tiendas físicas en pequeños centros de distribución. Con este recurso, puedes enviar productos desde el stock de una tienda aunque no se hayan comprado allí.

Los Puntos de recogida son lugares donde los clientes tienen la opción de recoger ellos mismos sus pedidos. Las tiendas físicas de tu cadena, por ejemplo, pueden funcionar como puntos de recogida.

Los requisitos previos para implementar estas estrategias son todos los elementos descritos anteriormente.

Recomendaciones adicionales:

• Activar el módulo Checkout v6. Lee el artículo Cómo activar el Checkout v6 para más información.
• Precios: recomendamos que tus tiendas físicas hereden los precios del ecommerce. Sin embargo, si decides tener precios diferentes, ten en cuenta los requisitos y las observaciones a continuación.
  • Es necesario involucrar a una agencia aliada para regionalizar el catálogo.
  • Esto puede afectar a las herramientas de comparación de precios, ya que solo reciben un valor.
  • Esto puede afectar a las ventas en los marketplaces, que también reciben un único valor.
  • Recomendamos contratar al equipo de Professional Services de VTEX para personalizar tu arquitectura y permitir la diferenciación de precios.

Esta es la función que te permite utilizar VTEX Sales App integrado con los puntos de venta de tus tiendas físicas.

Requisitos previos para implementar la integración entre VTEX Sales App y el PDV:

• Todos los requisitos previos descritos anteriormente, incluidos los de pasillo infinito, envío desde la tienda y puntos de recogida.
• Integración con un sistema de emisión de facturas, como se describe en Facturación.