Introducir la factura en el pedido es un paso obligatorio para que su estado cambie a Facturado, una señal de que el pedido se ha completado con éxito. Recuerde que una vez que se lee un pedido como facturado por el sistema, este estado no se puede cambiar.

La facturación de un pedido puede hacerse de dos formas:

• Manualmente: en el Admin VTEX > Pedidos > Todos los pedidos, haciendo clic en el pedido y depués en el botón Facturar. Sepa más en Facturar un pedido manualmente.

• Mediante API: si tienes una integración con el ERP, utilizando el request Order invoice notification.

Solo después de alcanzar el valor total del pedido, el estado cambiará a Facturado, es decir, cuando el valor del pedido coincide con el valor facturado. Existen trés escenarios posibles para facturación, dependendo de la situación del pedido:

• Pedido sin cambios: deberás ingresar una factura con un valor equivalente al total del pedido.
• Pedido modificado > descontando el importe > seguido de una factura aparte: deberás ingresar una factura con el importe restante tras el cambio. La nota puede ser parcial o completa, si contiene todo el valor restante, después del cambio.
• Pedido con factura parcial > seguido de cambio con descuento: deberás realizar un cambio, descontando el importe restante. Para ello, calcule el importe total menos el importe parcial de la factura.

La factura requiere atención a los siguientes puntos:

• Número de factura: este número debe ser único por factura por pedido, porque si ingresa dos facturas con el mismo número, el sistema lo entenderá como un cambio de factura.
• Número de rastreo: este número, junto con la URL de rastreo, permite el seguimiento de la entrega por parte del cliente a través de emails que se envían con cada cambio en ese rastreo.
• Código de acceso: esta es la clave de acceso para la consulta de NF-e (factura electrónica) en Internet. Este campo debe completarse solo para casos de facturas electrónicas.

Cuando se ingresa la URL y el código de rastreo, con cada actualización del estado de entrega, el cliente recibirá un email notificándole que la entrega ha avanzado.

El Conversation Tracker, el sistema que administra los emails intercambiados con el cliente, depende de ingresar algún valor en este campo. Si no tiene un número de rastreo, simplemente ingrese cualquier valor para activar el sistema de notificación.

También puede introducir la factura a través de la API de pedidos.